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品牌维护

关键字:品牌
首先,让我们来了解一下什么是品牌。对于什么是品牌,美国市场营销协会曾作出如下定义:品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计,或是它们的组合运用,其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务,并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。
  一个出色的品牌,不仅要有良好的外在形象,还必须要有丰富的内涵。因此,创造品牌的过程同时也是优化服务理念、提高管理水平、塑造企业文化的过程。对于“欧迈克”这样一个从事汽车服务业的企业来说尤其如此。那么,怎样做好“欧迈克”品牌战略呢?下面,将从品牌的树立、品牌的传播两个方面具体阐述。

●一 、品牌的树立

“欧迈克”是加盟连锁企业,它与普通的商品有所不同,它更多的是出售服务。因此,在树立品牌方面,应当遵循八大“统一原则”。
1 统一的经营理念

“诚信经营、财富共享、义务共担、放眼长远、锐意进取、开拓创新”是“欧迈克”的经营理念,所有加盟商都应当共同遵循。如果各加盟商各行其是,则必将造成经营思路的混乱,难以收到连锁经营、统一形象的效果。

2 统一的经营模式

“欧迈克”总部主张的经营模式都是经长期实践已获成功的经营模式,各加盟商实施统一的经营模式,可免去较长的一段自己摸索的过程。当然,总部也鼓励各加盟商在统一的经营模式下不断改进,对于改进后的更为先进的经营模式,总部将在各连锁店中广泛推广。

3 统一的物流配送

所有“欧迈克“汽车美容专业连锁店的产品均由“欧迈克”总部统一配送,在未经总部许可的情况下,各连锁店不得擅自使用其他品牌产品,以免影响“欧迈克”的统一形象。

目前,“欧迈克”总部除了经营“欧迈克”汽车美容系列产品之外,还独家代理多个品牌的车饰系列产品,完全可以满足各连锁店的需要。

4 统一的服务标准

服务标准,是经营核心理念的外化形式体现,是成功的连锁经营所必须具备的事业支撑点。没有共同的服务标准,就不能在全国消费者心中产生“共振效应”,从而也就达不到连锁经营、资源共享的目标。

5 统一的营销策略

统一的营销策略,其目的就在于最大限度降低各加盟商的经营风险,保证各加盟商顺利实现赢利目的。

6 统一的视觉识别

为了保持“欧迈克“整体形象的统一性,所有加盟商必须实行统一的视觉识别系统,包括产品名称、店面设计、海报设计、名片和店员服装等。

7 统一的广告语、广告文案和广告片

为了达到最大的广告效应和资源共享的目的,所有加盟商在广告宣传中应使用统一的广告语、广告文案和广告片。

8 统一的员工培训

在树立“欧迈克”品牌的过程中,统一的员工培训也不容忽视。

●二、 品牌的传播

  持续而统一的品牌传播,向来是品牌成功的重要原则之一。也就是说,在品牌传播过程中要注意两点:一是要持续,一是要统一。品牌传播不能是忽冷忽热,在时间上没有连贯性,也不能是忽东忽西,没有统一性,更不能出现自相矛盾的情况。在坚持持续统一原则的前提下,怎样做好品牌传播呢?主要可以通过以下三种途径。

1 在报纸、平面杂志、电视台、电台等广告媒介发布广告。

在报纸、杂志、电视台、电台等媒体发布广告,是品牌传播最主要也是最常见的一种方式。通常来说,报纸、电视台等媒体的受众群体比较庞大,因而具有广告覆盖面广的优点,能收到较好的宣传效果。

2 通过促销活动等途径进行广告宣传。

一个成功的促销活动,不仅能够有效传递营销信息,而且能够建立顾客对该品牌的忠诚度,因而具有特别的影响力。通过将产品或者营销信息以活灵活现的立体形式表现出来,企业能够从情感上同受众进行接触,从而能够确保他们所传递的概念不被轻易遗忘。

3 全心服务客户,树立良好口碑。

事实上,客户的口碑,也是一种颇有成效的宣传渠道。有一句广告语是这样说的:“一传十,十传百”。我们要忠于每一个客户,让他得到最满意的服务,记住:客户也是可以给你带来客户的。甚至有时候,客户的义务宣传比商家花巨资做的其他广告有效的多。

 


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