在众多的顾客中,你推荐他将刮伤、划痕修复比推荐他做全车美容要容易得多。因为许多顾客在选择两种消费时的情况是这样的:
对漆面修复——主动提出(这个划痕能补吗)——施动者是顾客
对全车美容——被动接受(做全车美容有以上护车优点)——施动者是店家
可见修复漆面在销售中其推销难度系数是较低的,因为车主必须做、想做。
其次是汽车装潢装饰加精品销售。因为作为汽车装潢装饰,已是汽车服务业中一个较传统的部分,顾客基础较好,消费观点已基本被顾客接受,再加上精品及装潢装饰视而可见的工料成本,顾客在接受消费时有个理解的误区——“实在”。因为他看到你给他安装了防盗锁、CD、你给他换上了真皮、装了窗帘,这些东西在顾客消费心理而言,因工、料的原因,有自然接受的情绪倾向,只要价格质量不要存在太大的分岐。装潢装饰的收费,在诸多汽车美容店面的营业比例是相当大的。
换机油,操作难度很小,而在汽车服务中更是必不可少。如果你能抓住机会给有需求的顾客提供服务,等于又给你一个推荐其他消费的机会。在换机油时,因为顾客有足够的时间留在店内,这时又成了给顾客推荐其他汽车美容项目消费的最好机会。
总之,一个规模较大、配套齐全的分店,其业绩能保持良好的势头,而且全车美容及其单项服务的营业额也能保持较高的比例,是因为有其它服务(烤漆、装潢装饰)项目与销售“互补互助”,相互为分店推销成功的实现提供较好的机会和前进空间。

